Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement la vente de livres photo personnalisés proposés sur la plateforme Roudva (roudva.fr), éditée par Taylora, à toute personne physique ou morale effectuant une commande (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les livres photo proposés sont des ouvrages imprimés sur mesure (format 210 × 280 mm, couverture souple ou rigide, pelliculage mat), produits à la demande par notre partenaire d'impression Gelato. Chaque livre est unique et personnalisé à partir du contenu fourni par le Client via l'éditeur en ligne.

Le nombre de pages intérieures est compris entre 28 et 200 (en paires). Le Client est responsable du contenu, de la qualité des images fournies et des textes intégrés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française à 20 % applicable). Le prix total dépend du nombre de pages, du type de couverture (souple ou rigide) et de la destination de livraison. Un devis détaillé est présenté avant toute validation de commande.

Les frais de livraison sont calculés au moment du devis en fonction de l'adresse de livraison et affichés séparément. Les prix peuvent évoluer sans préavis ; seul le prix confirmé au moment du paiement est applicable.

4. Commande

1. Composition du livre via l'éditeur en ligne
2. Choix de la couverture et prévisualisation
3. Renseignement de l'adresse de livraison
4. Validation du devis
5. Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe
6. Confirmation par email comprenant le récapitulatif et la facture

La commande n'est définitive qu'après réception effective du paiement. Roudva se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème technique, d'erreur manifeste de prix ou de contenu manifestement illicite.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne, en une seule fois, par carte bancaire via notre prestataire Stripe (établissement agréé). Les données bancaires transitent de manière sécurisée (chiffrement TLS) et ne sont jamais stockées par Roudva.

Une facture électronique est générée automatiquement et envoyée par email après paiement. Elle est également accessible depuis l'espace client (section « Mes commandes »).

6. Livraison

Les livres sont imprimés et expédiés par Gelato depuis le centre de production le plus proche du lieu de livraison. Les délais indicatifs sont :

• Impression : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination

Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. Les délais sont indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité de Roudva en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux livres photo car ils sont confectionnés sur mesure selon les spécifications du Client et constituent un bien nettement personnalisé. Aucun remboursement ne peut être demandé sur ce motif.

8. Défauts de fabrication

En cas de défaut d'impression, dommage à la réception ou non-conformité manifeste, le Client doit signaler le problème par email à contact@roudva.fr dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos du défaut. Roudva procédera, après validation, à la réimpression et au renvoi gratuit du livre concerné.

Les réclamations relatives à des erreurs imputables au Client (fautes de frappe, images basse qualité, mise en page inappropriée) ne donnent lieu ni à remboursement ni à réimpression gratuite.

9. Propriété intellectuelle

Le Client certifie être titulaire des droits sur l'ensemble des photographies et textes intégrés dans son livre, ou avoir obtenu les autorisations nécessaires. Roudva ne pourra être tenue responsable en cas de litige portant sur le contenu fourni par le Client.

Le Client conserve l'intégralité des droits sur ses contenus. Roudva n'utilise ces contenus qu'aux seules fins d'exécuter la commande (impression, expédition).

10. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont partagées uniquement avec Gelato et Stripe pour l'exécution de la commande.

11. Responsabilité

La responsabilité de Roudva est strictement limitée au montant de la commande concernée. En cas de force majeure ou d'événement échappant à son contrôle raisonnable (défaillance fournisseur, grève, sinistre), Roudva pourra suspendre ou annuler la commande sans indemnité.

12. Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse. Le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut, le tribunal du domicile du consommateur est compétent.

13. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV : contact@roudva.fr